Le presenti Condizioni Generali sono applicabili al servizio di Prenotazione e Ordinazione dell’Azienda:
Essaouira s.r.l.
via Isonzo, 5
17031 Albenga (SV)
Partita IVA: 11741230012
di seguito “Azienda” fornite al cliente utilizzatore, di seguito “Cliente”.
L’Azienda si avvale del servizio di Prenotazione e Ordinazione denominato PlayPromotion - Best Quality Experience,
fornito da Studio Lomax S.a.s. di seguito “Servizio”.
Il servizio di Prenotazione e Ordinazione messo a disposizione dall’Azienda al Cliente è fornito in modo gratuito.
Il servizio di prenotazione e ordinazione è fornito da Studio Lomax S.a.s. all’Azienda per la durata prevista nel contratto.
Il Servizio prevede la possibilità che il Cliente possa effettuare una Prenotazione o un Ordine all’Azienda tramite il Modulo on-line.
Per richiedere una Prenotazione o un Ordine il Cliente dovrà inserire i propri dati anagrafici richiesti nel Modulo di iscrizione oltre a tutte le informazioni utili all’Azienda per fornire il Servizio o consegnare il Prodotto.
Il Cliente crea un Account protetto da utente e password dove può modificare i propri dati ed esaminare i propri ordini.
Il Cliente si deve assicurare che i dati inseriti siano corretti.
Eventuali intolleranze e comunicazioni per il venditore dovranno essere inserire nell'apposito campo note.
Eventuali variazioni della Prenotazione o servizi aggiuntivi dovranno essere concordati con l'Azienda e comporteranno il saldo delle differenze al momento della fruizione.
Al termine della Prenotazione o dell’Ordine il Cliente riceverà immediatamente una mail che riporterà tutti i dati inseriti nel Modulo di Prenotazione/Ordinazione.
Nel caso che il Cliente non riceva questa mail ne darà immediata comunicazione all’Azienda tramite il Modulo Contatti presente in ogni pagina del servizio di Prenotazioni e Ordini.
Al ricevimento della mail il Cliente dovrà verificare che tutti i dati inseriti siano corretti.
In caso di errori, il Cliente informerà tempestivamente l’Azienda tramite il Modulo Contatti, comunicando le variazioni da apportare.
Eventuali errori nei dati inseriti dal Cliente nel Modulo di Prenotazione e Ordinazione (nome, telefono, indirizzo mail, ecc.) potranno comportare la cancellazione della Prenotazione o dell’Ordine.
La disponibilità del numero degli articoli o dei coperti potrà essere limitata.
I tempi di consegna e le "Politiche di Cancellazione" degli ordini e delle Prenotazioni sono indicati nella descrizione di ciascun articolo acquistabile.
Se il cliente acquista un pacchetto servizi usufruibile in una data precisa (esempio Capodanno, San Valentino ecc) dovrà presentarsi nella data e nell’orario stabilito nella descrizione del pacchetto.
Se il cliente acquista un pacchetto servizi senza data o un gift voucher, l’acquirente o il destinatario del pacchetto acquistato dovrà concordare con l’Azienda la data e l’ora nella quale intende usufruire del pacchetto utilizzando il Modulo Contatti entro 72 ore dalla data di fruizione della Prenotazione oppure effettuare la Prenotazione entro 72 ore dalla data di fruizione ed indicando tale data nel campo note.
Le Richieste di Prenotazione di un Servizio devono essere verificate e confermate dall’Azienda e non si possono intendere confermate e approvate dall’Azienda sino a conferma.
La Prenotazione per una data fissata dovrà essere effettuata entro 72 ore dalla data di fruizione della Prenotazione.
L’Azienda può liberamente cancellare le Richieste di Prenotazione e gli Ordini in base alla propria disponibilità di coperti e di articoli.
La cancellazione delle Prenotazioni con una data precisa dovrà avvenire entro 24 ore dalla data di fruizione della Prenotazione.
Oltre le 24 ore la cancellazione potrà essere motivata soltanto da cause di forza maggiore inderogabili.
In caso di cancellazione da parte dell’Azienda, il cliente riceverà comunque una mail con con la motivazione della cancellazione e la restituzione dell’importo versato attraverso lo stesso sistema di pagamento da lui utilizzato.
Nel caso in cui il Cliente, dopo aver prenotato, o aver concordato una data e un’ora per usufruire del pacchetto acquistato non si dovesse presentare nell’orario indicato nella richiesta di Prenotazione o nella mail di conferma o se dovesse cancellare la Prenotazione o l’Ordine oltre i limiti definiti nella “Politica di cancellazione” autorizza l’Azienda a trattenere l’importo che è stato anticipato nella richiesta di Prenotazione e comunicato nella mail ricevuta dal Cliente.
Il Cliente ha la facoltà di cancellare la propria Prenotazione (Richiesta o Confermata) e i propri ordini entro i termini della “Politica di cancellazione” indicata in ciascun articolo o pacchetto Servizi in vendita senza alcuna penale.
Superato tale termine, autorizza l’Azienda, a trattenere l’importo indicato nel modulo di Prenotazione e riportato nella mail ricevuta dal Cliente. L’Azienda si potrà riservare di addebitare una penale anche nel caso che il Cliente si presenti con un numero di persone inferiore al numero indicato nella Prenotazione. Tale penale può essere definita separatamente per ciacun articolo in vendita.
L’Azienda utilizzerà i dati inseriti dal Cliente per fornire il Servizio richiesto e conserverà di dati come previsto nella Normativa sulla Privacy. Il Cliente potrà richiedere la cancellazione dei dati personali in qualunque momento.
Se il Cliente non si presenta nella data e nell'orario stabiliti oppure se il Cliente cancella la Prenotazione oltre il limite indicato nella “Politica di cancellazione” l’Azienda ha la facoltà di utilizzare l’importo impegnato con la carta di credito quale corrispettivo del recesso della Prenotazione, ritenendo tale somma a titolo di caparra penitenziale ex art. 1386 cod. civ.
L’azienda ha la facoltà di utilizzare l’importo impegnato con la carta di credito quale anticipo del pagamento concorrendo in questo modo al pagamento complessivo del Servizio applicando l’aliquota IVA vigente (CC art. 1385 e succ.).
Studio Lomax S.a.s. utilizzerà tutte le modalità a sua conoscenza per garantire la sicurezza dei dati e delle informazioni inserite nelle Prenotazioni e conservate nei propri server. Il modulo di richiesta della Prenotazione sarà protetto dal protocollo SSL.
Il Modulo di richiesta della carta di credito sarà interamente gestito da PayPal o da Stripe e protetto dal protocollo SSL.
L’Azienda e Studio Lomax S.a.s. non potranno avere in alcun modo accesso ai dati della carta di credito del Cliente.
Studio Lomax S.a.s. non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni subiti a causa del Servizio fornito all’Azienda o erogato al Cliente da PayPal o da Stripe.
In caso di controversie con l’Azienda relativamente al Servizio, il Cliente si dovrà rivolgere direttamente all’Azienda attraverso il Modulo Contatti per i chiarimenti necessari.
L’Azienda si riserva di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.
Il Cliente accetta espressamente e senza riserva tutte le clausole presenti in queste Condizioni Generali.